Alle bestellingen die op een werkdag voor 13.00uur besteld worden versturen we dezelfde dag. Dat betekend dat ze in de meeste gevallen de dag daarna worden geleverd. Bestel je in het weekend dan word je pakket op maandag verstuurd.
Kan het pakket ook op een later moment geleverd worden?
Ja dat kan. Tijdens het betaalproces kan je een leverdatum kiezen.
Kan ik ook mijn eigen logo of ontwerp laten graveren?
Ja dat kan! Ook voor één stuk is dat geen probleem. In de online ontwerp tool kan je het logo uploaden in verschillende formaten en kan je deze gelijk op de juiste plek zetten.
Kan ik het pakket direct bij de ontvanger laten bezorgen?
Ja dat kan! Bij het uitchecken kan je er voor kiezen om het pakket direct naar de ontvanger te versturen. Ook is er de mogelijkheid om het pakket in te laten pakken en een kaartje toe te voegen.
De bestelling wordt uiteraard zonder factuur verstuurd. Deze ontvang jij in je mail.
Bestel je maandag t/m vrijdag voor 13.00uur op dan word je bestelling de volgende dag geleverd. Bestel je op vrijdag na 13.00uur of in het weekend dan wordt je bestelling op dinsdag geleverd.
Hoe weet ik wanneer mijn pakket precies bezorgd wordt?
Op de avond dat je bestelling verzonden is ontvang je een mail met de track & trace gegevens. Daarin vind je de exacte levertijd.
Wat is de status van de bestelling?
Je ontvangt steeds een mail als je bestelling van status wisselt. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Dit zijn de statussen waar je een bericht van krijgt
Bestelling ontvangen
Bestelling verstuurd
Track & trace mail van PostNL
Waarom hebben jullie geen gratis verzending?
Als de verzending gratis is dan zitten de verzendkosten eigenlijk al in de prijs verwerkt. Als je dan 2 producten besteld betaal je eigenlijk 2 keer verzendkosten. Dit vinden wij niet eerlijk. Daarom rekenen we een lage prijs voor de verzending, maar moet deze wel apart betaald worden.
Alle graveringen die wij maken worden met een laser gemaakt. We branden het dus in het materiaal. Het is dan ook niet mogelijk om iets kleur te laten maken.
Om de meeste materialen betekend het dat je ontwerp zwart op het cadeau komt. Behalve bij het glas. Daar wordt de gravering wit.
Kunnen jullie ook foto's graveren?
Sommige foto’s worden wel mooi en sommige wat minder. Als je de foto upload in de ontwerp tool dan kan je precies zien hoe het er uit komt te zien.
Wat kost het graveren?
De prijs op de website is inclusief gravering. Er komen dus geen extra kosten bij, hoeveel je ook tijdens het ontwerpen toevoegt.
Aangezien al onze producten op maat gemaakt zijn is het niet mogelijk de producten te retourneren.
Als de producten eenmaal gegraveerd zijn dan kunnen we er helaas niks meer aan doen.
Ik heb een fout gemaakt in mijn ontwerp kan ik het product ruilen?
Helaas kunnen we het niet herstellen. We kunnen je ook niet kosteloos een nieuwe product opsturen. Eventuele typefouten zijn dan ook niet onze verantwoordelijkheid.
Als je het product hebt ontvangen en er zit een fout in stuur ons dan even een mail of chatbericht dan willen je wel graag helpen met een kortingscode voor een nieuwe bestelling.
Alle cadeau's te personaliseren 
